Engaige 代理辅助:AI 动力客户支持工具
Engaige Agent Assist是一种基于人工智能的解决方案,旨在提高客户支持团队的效率。通过对公司数据进行训练,这个工具可以自主解决工单并提供即时客户支持。它可以无缝集成到代理商的工作流程中,帮助起草电子邮件和聊天回复。目前可用于Gmail和Dixa,未来还将集成更多平台,如Intercom和Zendesk。
这个工具通过提供个性化建议和支持,扩展了人类代理商的能力,从而实现了高达两倍的效率和更高的准确性。人工智能是可以解释的,向代理商展示每个步骤背后的推理。Engaige Agent Assist还通过支持客户的母语沟通,促进了国际化扩展。